电动自行车充电服务指南

为响应国家“双碳”目标，请尽量绿色出行，步行或自行车更低碳哦。目前，四校区共装2260个电动自行车智能充电插座，安装量位列上海高校第一。电动自行车无需每天充电，使用充电系统查询合适的充电点错峰充电，助力爱车出行无忧。

分

布

位

置

具体的电瓶车充电插座分布位置可参见充电插座查询模块。

在充电插座查询界面中可通过地图查询周围充电插座的位置信息，在充电插座列表中可查看充电插座是否空闲，点击右侧的定位图标可跳转到高德地图进行导航。

1. 地图：在地图上可直观的查看周围充电插座的位置，点击相应的充电插座进入列表可查看当前充电插座空闲情况。

2. 列表：在列表中可直接查看充电插座的空闲情况，点击充电插座可查看充电插座空闲情况。列表中右侧提示充电插座的距离，点击定位图标可进入高德地图进行导航。

3. 四校区电动自行车智能充电插座分布地图：

《 左右滑动查看 》

收

费

标

准

1. 电价标准参照《上海市发展改革委关于本市居民生活用电试行阶梯电价实施方案的通知》（沪价管〔2012〕20号）以及上海市物价局关于进一步规范居民生活电价适用范围的通知（沪价管〔2015〕13号），不享受分时电价。

2. 目前暂不收取服务费。

3. 电动自行车充电器显示绿灯后还会继续充电，起到保护电瓶的作用。

充

值

方

式

用户可在用户中心页面里进行充值：

1. 我要充值：支持10元、20元、30元、50元、100元、200元固定金额充值，充值金额实时到账。微信和支付宝可直接支付，推荐使用微信支付。如需通过支付宝支付，需点击右上角‘…’图标，选择‘在浏览器打开’，在新打开的支付界面才可通过支付宝进行支付。为确保正常充电，请充值2元及以上金额（低于2元将无法进行扫码充电）。

2. 资金明细：显示每笔资金变动情况。可通过交易类型进行分类查询。

3. 充电记录：显示每一笔充电记录的概况。

4. 附近充电插座：跳转到地图界面，用于查询附近充电插座数量及充电信息。

5. 正在充电：显示用户当前正在充电的信息。

使

用

步

骤

1. 微信关注“复旦总务”微信公众号，进入微信号，在下方子菜单“总·服务”中选择“电瓶车充电”选项。

2. 查看《电动自行车充电设施安全使用承诺书》页面，阅读完毕后，勾选“同意”，选择角色类型：

“我是校内人员”须在“用户中心”里的“身份认证（师生）”进行统一身份认证后才能使用电瓶车充电插座充电功能。

3. 将电瓶车充电器插头插入充电插座插孔，此时充电插座液晶背光点亮，并且在插头对应的正上方显示二维码，若隔壁插座上面二维码被点亮，请重新插拔插头。

4. 点击页面下方“扫码充电”图标，解锁方式可分为两种（如下图所示）：

一种是扫描二维码解锁，另一种是手动输入二维码下方序列号后8位（即二维码下方第二行数字，且保证电瓶车充电插头插在二维码下方的插座上）解锁；

① 左图为扫码解锁，摄像头对准充电插座屏幕上的二维码，然后在“扫码充电”页面里点击“扫码”按钮，即可通过扫描二维码进行解锁；

② 右图为手动输入解锁，在“扫码充电”页面里点击“输入序列号”按钮进入解锁页面，按弹出框提示输入二维码下方序列号后8位即可进行解锁。

5. 选择充电时间后点击“确认”开始充电。充电完成、中途拔出插头、停电后再上电均视为充电完成，系统会自动结算费用。

6. 使用一卡通充值及退款。

进行过“身份认证（师生）”的账户，可以使用“使用一卡通充值”、“退款至一卡通”功能。

常

用

问

答

1. 如果扫描屏幕上的二维码以后，显示“打开设备失败，请扫码重试”：

① 可能是因为信号不好，重新走两步到信号好一点的地方，再点确定试试。建议大家网络首选校内wifi；

② 请检查插头是否松动。若一切正常，请等几秒后再次重新尝试，听到“嗒”的一声，看到插座屏幕上出现当前电压、当前电流、当前功率、已充时间和已充电量后，表示充电插座正在正常充电。

2. 如果校内人员在统一身份认证时，遇到密码修改页面：

是因为密码不够强！这时需要修改密码，只有新密码达到密码强度要求（密码长度应超过8位，同时包含大写字母、小写字母、数字、特殊符号字符等4种字符中至少3种字符），才可以继续登录充电系统。修改密码如需要人工协助，请发邮件到[e-mail]或者联系值班电话65643207、65643247。

3. 扫码、解锁都正常，但无法充电：

可以尝试向自己的账户充一点值，很大概率就可以正常使用啦。为确保正常充电，请充值2元及以上金额（低于2元将无法进行扫码充电）。

4. 地图列表右侧无法显示距离而是显示NaN：

地图尚未完善全部功能，请耐心等待系统更新。

5. 想要进行退款：

① 师生可线上使用“退款至一卡通”功能，一键退款更方便！

② 线下退款请到邯郸校区校园生活服务平台（四教往南小红楼）开具退费单据，再到第一教学楼财务处退款。校园生活服务平台工作时间: 每天上午8点到晚上20点；财务处工作时间请参照财务处正常的上班时间。

6. 想要使用微信充值：

① 点击全额支付后，长按图片中二维码的部分，即可保存图片中的二维码，通过微信扫一扫相册中的二维码图片，即可进行支付；

② 点击全额支付后，长按图片中二维码旁边的手机部分，出现识别图中二维码的选项后进行支付。

③ 师生还能在“复旦大学收费服务平台”里找到待付款的账单进行支付。

7. 充值后未到账：

如未到账，请将姓名、学工号、手机号及相关截图（缴费账单详情，付款信息和电瓶车账号信息）发送至“复旦总务”微信后台或以邮件方式发送至[e-mail]，并备注遇到的问题，我们会尽快处理。

服

务

信

息

1. 设备报修电话：136 1185 5687

2. 技术服务支持：181 3669 0882

3. 服务咨询热线：021-65640000

校园生活服务平台工作时间：每天8:00-20:00

点击“阅读原文”获取高清四校区充电插座分布地图